如何备案？

应工信部和《微信政策》要求，自2023年9月1日起，微信小程序须完成备案后才可上架。

• 盒子注册的企业小程序：前往小程序菜单，点击备案，进入快速备案入口；
• 自行注册的小程序（包含个人小程序）：前往微信平台备案，点击查看“备案教程” 

备案时长？

• 小程序备案由通管局审批，一般周期为1～20个工作日。审核期间可在盒子里正常上传内容，并通过【通用版】小程序查看和分享。

小程序备案提示工商信息不匹配怎么办？

• 原因1：企业信息需和执照完全一致，包括但不限于：文字、数字、字母、符号
• 比如：上传的营业执照识别后，部分文字跟证件不一致，需手动修改
• 比如：识别后，中英文括号有区别，注意检查
• 原因2：证件注册或更新后需3 - 7个工作日同步信息，然后才可进行备案。
• 原因3：验证备案页面主办者性质选择有误：请返回验证备案页面，检查主办者性质是否选择有误。

负责人手机号和应急手机号不能一样

• 此为微信硬性规定，请准备两个手机号

互联网前置审批项如何选择？

• 互联网前置审批项容易被忽略/不会设置，需点进去选择“以上都不涉及”

负责人人身核验时失败？

• 负责人人身核验时，背景需为纯白色或浅色，否则可能会核验失败

承诺书如何选择？

• 承诺书分为个人和单位，个人/个体户可选择（个人）承诺书，企业请选择（单位）承诺书

营业执照主体名称为空或***如何处理？

• 需要去工商信息变更，完善名称。 

主体负责人如何填写？

• 备案时，主体负责人必须与小程序注册时的管理员一致。（您可以登录微信小程序后台，在下图界面查看当前管理员信息，一般为法人的微信号）

短信未核验或核验失败如何处理？

• 若核验时提示验证码错误或无效，你可触发一次短信重发；
• 24小时内未核验成功，备案将被工信部系统自动驳回，你需到微信公众平台重新提交备案申请。

点击去备案， 在管理员扫码之后，页面空白或者点击下一步无效。

• 建议清空浏览器缓存，或者更换浏览器重试

小程序备案被驳回，需要重新上传材料，在哪里上传？

• 可从备案入口查看驳回原因，修改资料后重新提交备案。

重要 ！！！ 其他未提到的问题， 咨询微信人工客服，咨询入口如下：

• 前往微信公众平台登录小程序后，进入备案页面，点击“联系客服”并呼叫人工。

备案通过后如何发布小程序？

您好，若小程序已备案通过，系统将在24小时内发布小程序，您无需操作。

“小程序负责人姓名和管理员姓名不一致”如何处理？

您好，您可以在微信公众平台登录小程序，在【成员管理】处查看管理员微信。